秦剛:老客戶如何愿意推薦新客戶?


老客戶推薦新客戶是所有商家都歡迎的事情。

但是如何讓老客戶愿意給你推薦新客戶呢?

很多人都從商家的角度寫了很多類似的文章了。

今天我用一個真實的小案例,從用戶角度簡單寫寫,為什么老客戶愿意給商家推薦新客戶。

我有一個合作了5年多的會計師,每年我都會找他幫我報稅。

這個會計師我最喜歡他的地方是,不管多忙,他都不會敷衍了事,都會很有熱情的為你服務。

我是一個比較粗枝大葉的人。

每次去報稅的時候,很多資料都沒有怎么整理就拿過去了。

每次這個會計師都會一項項幫我整理好,理順清楚,讓我感覺他非常專業,也很放心。

不過每次這個會計師也會教我怎么整理好報稅資料,不會說我自己一點進步都沒有。

這樣我每一年報稅都比上一年要稍微有規劃一些。

今年我基本把所有資料都自己整理清晰了。

今年去找他報稅比去年又效率高了不少,花的時間也少了很多。

會計師快幫我報完稅了,他沒有馬上結束工作,他還不斷的問我一些問題。

在聊天中他得知我7年前在加拿大上過一些大學課程。

他問我:這個課程你上了多久,有沒有記錄,有沒有抵稅?

我說:好久了,早就忘記了。

他說:你還記得你在那個大學的注冊用戶名密碼什么的嗎?我幫你登陸看看。

我說:完全忘記了。

說完我想這個上學抵稅的事情估計沒有戲了,因為什么記錄都沒有了。

沒有想到這個會計師說:沒有關系,我有辦法。

然后他自己google出那個大學的網站,找到大學的學生登陸頁面,熟練的讓我輸入我的郵箱,申請要回我的用戶名和密碼。

大概幾分鐘就幫我找出7年前的所有上學記錄。

然后把這些記錄Copy出來,然后再幫我提交到稅務網站上。

前后忙了半個小時。

搞定后,會計師高興的說:如果稅務局通過的話,今天幫你節約了1000加幣。

我看著他比我還高興的樣子,感慨萬千。

啥是超值服務?

這就是超值服務。

商家做的事情遠遠超過用戶的期待,這就是超值服務。

做為老客戶來說,只要有朋友需要報稅服務,我都會推薦我這個會計師給他們。

因為我知道我的推薦會讓我的朋友們受益,也會讓我很有面子。

好了,簡單寫到這吧。

大家有做為老客戶主動給你的商家推薦新客戶的案例,可以留言。